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POLÍTICA DE DEVOLUCÍON

En COMPUPAZ queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las siguientes condiciones:

Vigencia para cambios o devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Después de este periodo, no será posible realizar cambios ni devoluciones.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea procedente, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Presentar el ticket o comprobante de compra.

  • Contar con su caja original.

  • Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.

  • El producto deberá coincidir con el número de serie registrado en la venta.

  • El producto estará sujeto a revisión por parte de nuestro equipo técnico para verificar su estado.

En caso de que el producto presente daño físico, uso indebido, manipulación o faltantes, la devolución o cambio podrá ser rechazada.

Opciones para realizar tu devolución o cambio

Puedes solicitar tu cambio o devolución de las siguientes formas:

En tienda física

Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas COMPUPAZ presentando:

  • Ticket o comprobante de compra

  • Producto en su empaque original

  • Accesorios completos

Nuestro personal realizará la revisión correspondiente del producto.

Desde tu domicilio

También puedes solicitar el proceso de devolución o cambio escribiéndonos a:

[email protected]

Incluye en tu correo:

  • Nombre completo

  • Número de pedido o ticket

  • Motivo de la devolución o cambio

  • Fotografías del producto (si es necesario)

Nuestro equipo te contactará a la brevedad para indicarte el procedimiento.

Importante

  • Todas las devoluciones están sujetas a revisión y aprobación.

  • El número de serie del producto debe coincidir con el registrado en la compra.

  • No se aceptarán devoluciones de productos con daño físico, alteraciones o uso indebido.

  • Los tiempos de resolución pueden variar dependiendo del tipo de producto y revisión técnica.